Resi e rimborsi

Informazioni generali

L’azienda non copre i costi di spedizione per la richiesta di reso e rimborso.
Il rimborso verrà ricevuto nel modo di pagamento originale.
La nostra politica di rimborso e restituzione dura 15 giorni. Se sono trascorsi 15 giorni da quando hai ricevuto il prodotto, non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.
Se la merce presenta un difetto entro 28 giorni dalla consegna, la merce può essere restituita per il rimborso completo o la sostituzione. Viene offerta solo la sostituzione dopo 28 giorni e prima di 12 mesi. E’ comunque necessaria una prova fotografica del difetto sviluppato. Sarà poi nostra discrezione accettare il rimborso o sostituirlo.
Si prega di non rispedire l’acquisto al produttore. Perderai ogni possibilità di rimborso o reso.
Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione per la restituzione verrà detratto dal rimborso.
A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto sostituito ti arrivi può variare.

Se stai restituendo articoli più costosi, potresti prendere in considerazione l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l’articolo restituito.

Politica di cancellazione

Non è possibile annullare l’ordine.

Eleggibilità

Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Inoltre deve essere nella confezione originale. Il prodotto non dovrebbe essere stato indossato.
Un reso e un rimborso sono possibili solo per i prodotti che sono stampati in modo errato o che mostrano chiaramente un errore da parte di Nitemus.
I prodotti personalizzati possono essere sostituiti se dimostrato che lo stile non corrisponde a quello scelto, tuttavia non potranno essere rimborsati per nessun altro motivo in quanto saranno realizzati e disegnati solo per te.

Come fare

Invia una e-mail a info@nitemus.com con le foto del prodotto danneggiato e le informazioni relative all’acquisto. Come titolo dell’e-mail è indicato “Richiesta di rimborso/reso“.
I passaggi successivi verranno indicati nella e-mail di risposta.

Suggerimenti

Poiché non è possibile effettuare il reso e il rimborso di prodotti che non calzano bene, ti preghiamo di prestare particolare attenzione alla pagina “Guida alle taglie“.